Política de Reembolsos

Queremos que estejas totalmente satisfeito com o nosso trabalho. Esta política explica de forma clara em que condições podes solicitar reembolso.

1. Garantia de primeira entrega de design

Se, após a primeira entrega de design (wireframe ou mockup inicial), não estiveres satisfeito e desistires do projeto, devolvemos 100% do valor pago. Sem perguntas.

2. Cancelamento durante o projeto

Se cancelares após aprovação do design, é devido o valor proporcional aos trabalhos executados até à data de cancelamento. O saldo remanescente é reembolsado no prazo de 10 dias úteis para o mesmo meio de pagamento.

3. Serviços não elegíveis para reembolso

• Trabalhos já entregues e aprovados pelo Cliente.
• Domínios, licenças de software ou serviços de terceiros contratados em nome do Cliente.
• Pacotes de manutenção mensal já consumidos.

4. Como pedir reembolso

Envia um email para hola@vertice.studio com o assunto "Pedido de reembolso" indicando o número da fatura e o motivo. Respondemos em até 3 dias úteis e processamos o reembolso aprovado em até 10 dias úteis.

5. Direito de livre resolução (consumidores)

Nos termos do DL 24/2014, consumidores finais têm 14 dias para exercer o direito de livre resolução em contratos à distância, exceto quando a prestação de serviços foi integralmente executada com o consentimento prévio.

6. Contacto

Dúvidas: hola@vertice.studio · WhatsApp +351 210 000 000